Questions fréquentes
Ce que l'on nous demande le plus souvent
Le produit
Faut-il une connexion entre Dossero et la plateforme de mon donneur d'ordre ?
Non. Dossero part de l'e-mail d'ordre de mission que vous recevez déjà : vous le transférez à l'adresse de votre entreprise dans Dossero. Le devis continue de se saisir sur la plateforme du donneur d'ordre ; vous en déposez le PDF dans le dossier.
Dossero lit-il tout seul l'ordre de mission ?
Il en reprend le numéro de dossier, le client, l'adresse et les informations utiles. Ce qui n'a pas pu être lu avec certitude est marqué « à vérifier ». Rien ne devient un dossier sans votre validation.
Mes entreprises de travaux sont indépendantes. Doivent-elles installer l’application ?
C'est conseillé : elles reçoivent le chantier, l'acceptent ou le refusent, font signer la réception et envoient leurs photos depuis leur téléphone. Elles ne voient que les chantiers que vous leur proposez.
L'application du téléphone fonctionne-t-elle sans réseau ?
Oui. Dans une cave ou un grenier, photos, signatures et compte rendu sont gardés sur le téléphone et partent dès que le réseau revient.
Combien de personnes peuvent utiliser Dossero ?
Pendant l'essai, toute votre équipe : bureau, métreurs, entreprises de travaux. Chacun a son propre accès et ne voit que ce que son rôle permet.
Les SMS aux clients partent-ils automatiquement ?
Les confirmations de rendez-vous partent au nom de votre entreprise. Aucun message écrit automatiquement ne part sans qu'une personne l'ait validé.
L'essai et l'abonnement
Que se passe-t-il à la fin de l'essai ?
Nous vous prévenons par e-mail sept jours puis un jour avant la fin. Sans abonnement, le compte passe en lecture seule le lendemain : vos données restent consultables et rien n'est effacé. Vous pouvez vous abonner à tout moment, l'accès complet revient aussitôt.
Pouvons-nous reprendre nos dossiers en cours ?
Oui, avec la mise en service accompagnée : reprise de vos clients et de vos dossiers ouverts, paramétrage de vos donneurs d’ordre et de leurs pièces exigées, formation de votre équipe.
Comment est-on facturé ?
Chaque mois. La facture vous est envoyée par e-mail et reste consultable dans Dossero, avec les précédentes.
Puis-je arrêter quand je veux ?
Oui. L'abonnement s'arrête à la fin du mois payé. Avant la fermeture du compte, vous récupérez vos dossiers, vos photos et vos documents signés.
Où sont hébergées les données ?
Dans l'Union européenne, chez un hébergeur soumis au droit européen. Le détail est sur la page Sécurité et données.
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